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主要联系方式一览

为了确保您的咨询能够被最专业的人员快速处理，我们设置了多条专属联系渠道。您可以根据您的具体需求选择最便捷的方式。所有通过官方渠道提交的咨询均会进入工单系统，全程留痕，确保问题不被遗漏。

工作时间与服务承诺

虽然我们的在线客服系统提供7x24小时的服务，但针对不同业务类型，人工响应速度有所不同。具体服务时效如下：

我们深知在游戏过程中，时间就是效率。因此，我们建立了严格的"首问负责制"——无论您通过哪个渠道联系，第一位接待您的客服人员将全程跟进您的问题，直到彻底解决为止。对于服务器收录申请，我们承诺在48小时内完成包含技术测试、玩家口碑调研在内的全部审核流程，并给出明确的收录或拒绝理由。

各部门业务联系指引

为了提升沟通效率，避免您的需求在传递过程中出现偏差，我们建议您根据以下业务分类，直接对接相应部门。每个部门均由在该领域具有丰富经验的专业人员负责。

• 【开区团队/服主】服务器收录与推广：如果您是传奇私服开区团队，希望在新开传奇私服发布网今日新开平台发布服务器信息，请准备好您的服务器版本介绍、开区时间、压力测试报告等材料，发送至 [email protected]。我们提供免费收录与付费置顶两种合作模式，付费推广支持按天、按周灵活购买。注意，我们拒绝收录任何含有违法内容或外挂捆绑的服务器。
• 【玩家】账号安全与游戏纠纷：如果您在游戏过程中遇到账号被盗、游戏内诈骗、服务器恶意关服等问题，请第一时间联系在线客服或拨打玩家服务专线。处理纠纷时，请提供您的游戏账号、所在服务器名称以及相关截图证据。平台设有"玩家维权基金"，对于因平台推荐失误导致的损失，我们将依据规则进行先行赔付。
• 【合作伙伴】广告投放与品牌联动：我们与游戏加速器、游戏周边电商、直播平台等均有深度合作。如果您有相关合作意向，请致电商务合作直线，或发送邮件至 [email protected]。我们提供网站头部横幅、弹窗广告、专题页定制等多种广告资源，日曝光量超过20万次。
• 【内容创作者】攻略投稿与媒体合作：如果您擅长撰写传奇私服攻略、制作视频内容，欢迎加入我们的创作者激励计划。优质内容将获得首页推荐位与现金奖励。投稿请加微信客服并备注"投稿"。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能帮您快速解决问题，节省等待时间。

Q1：我想推荐一个服务器，但不知道需要提供什么资料？
答：您至少需要提供服务器的名称、版本类型（如高爆、微变）、开区时间、服务器线路、游戏比例、登录器下载地址。如果能附带游戏截图或宣传视频，将有助于加快审核速度。

Q2：在平台下载的客户端被杀毒软件报毒了，是正常的吗？
答：部分非主流引擎的登录器可能会被杀毒软件误报。请您先核对下载文件的MD5值是否与平台标注一致。如果一致，可以放心添加信任。如果不一致，请立即停止运行并联系客服进行举报。

Q3：如何申请删除某个服务器的负面评价？
答：平台坚持客观公正的评价原则，玩家评价无法随意删除。如果服务器运营方认为评价存在恶意诋毁或与事实不符，可以提交相关证据（如聊天记录、后台数据截图）至官方邮箱，我们将组织人工复核，并在3个工作日内给予答复。

Q4：我想在平台投放开区广告，最低预算是多少？
答：我们的广告产品起投金额为500元/天，支持按天购买。针对长期合作的客户，我们提供阶梯优惠政策。具体刊例价目表，您可以联系商务部门获取。